1-baje el modulo de USB re director 1.9.7  clic acá USB redirector 1.9.7

2-abra clic en botón "Next", se abrirá un cuadro de texto ahí poner el DNS o IP que este en el servicio comunidad o el que le envié el soporte

3-clic en "Connect" si la conexión es exitosa mostrara un numero "1" en ese punto no antes  usted deberá conectar el celular y el programa mostrara un  2 ahí su trabajo termino

-

al ver el numero 3 significa que el técnico esta trabajando en el celular no tocar en este punto y seguir instrucciones del técnico

cuando vea paso 4 es que el el trabajo a concluido (algunas veces se va a 4 por falla de internet , así que lo ideal  es que si ve 4 se lo reporte al técnico antes de cerrar o tocar )